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弊社都合による交換・返品 |
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・届いた商品が不良品だった。
・注文と異なる商品が届いた・・
検品につきましては万全を期しておりますが、
万一商品不良や、ご注文と異なる場合は、1週間以内にご連絡をお願い致します。
交換の際の送料は全て弊社が負担致します。
お手数をおかけして申し訳御座いません。
弊社にメールもしくはお電話でご連絡くださいませ。
Tel：0725-58-7508（平日10：00～17：00）
連絡先メールアドレス： shopmaster@tocco-closet.co.jp
期日を過ぎました場合は誠に申し訳ございませんが、交換・返品をお受けできかねますのでご了承くださいませ。
●不良品による交換をご希望の場合
大変恐れ入りますが、在庫状況により、ご対応させていただきます。
交換品の在庫が無い場合は、返品となります。あらかじめご了承くださいませ。
当店にご連絡の上、商品と不良個所を明記の返品連絡票を同封の上、
ご連絡後1週間以内に着払いにてご返送ください。
当店にてお荷物を確認しましたら、メールでご連絡の上、
交換品をお送りさせていただきます。
交換は誠に申し訳ございませんが、1週間ほどお日にちを頂戴しております。
●不良品による返品をご希望の場合
当店にご連絡の上、代金引換や、銀行振り込み前払いでの
ご注文でご返金が必要な場合は、ご返金先を返品連絡票に明記の上、
ご連絡後1週間以内に着払いにて当店までご返送ください。
当店にてお荷物を確認しましたら、メールでご連絡の上、
ご返金のお手続きをさせていただきます。
【返品・交換ができない場合】
１．共同購入品・オークション商品（不備がある場合はご連絡下さいませ）
２．予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
３．タグ・ラベル・袋・靴箱など、付属品のない商品
４．一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
５．お客様の責任で、商品が破損している商品
６．クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
７．香水・タバコなど、その他臭いが付着している商品
８．すそ直しなど、加工された商品
９．ご連絡が無い場合
１０．商品到着より１週間を越えて経過した商品
１１．靴箱や商品にかぶせたビニールに直接送り状を貼り付けてのご返送の場合
１２．同じ商品でもカラーが異なる商品との交換および違う商品への交換
返品先の住所：
〒595-0006
大阪府泉大津市東助松4-1-21
tocco返品担当者宛
TEL：0725-58-7508 |
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お客様都合による返品・交換 |
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【イメージ違いやサイズの都合などで返品したいです。】
かしこまりました。返品をご希望の場合も、toccoまでお電話か
メールを頂けますよう、お願いいたします。
Tel：0725-58-7508
連絡先メールアドレスshopmaster@tocco-closet.co.jp
事前連絡のない返品は承れません。ご理解くださいませ。
【ご連絡頂きましたら返品をお願い致します。】
返送期日はご連絡から一週間以内でお願い致します。
期日を過ぎました場合は誠に申し訳ございませんが返品・交換はお断り
させて頂きます。ご理解くださいませ。
返品・返金時の送料等について
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思ったサイズ・カラーと違う等
お客様都合による返品 |
| ご返金 |
商品代金 消費税 |
| 商品返送時の送料 |
お客様負担 |
ご返金時の
振込み手数料 |
お客様負担 |
※返品後のお買い上げ金額が６０００円以下の場合はお届けの際の送料も 差し引かせて頂きます。ご了承くださいませ。
返品いただく際の送料はお客様のご負担によります配送方法でお願いしております。
また、メール便･エクスパック・定形外郵便などの発送方法は
紛失･破損保障がない為、必ず宅配便などの保障のある配送方法でお願い致します。
着払いでの返品は一切承れませんのでご了承くださいませ。
万が一着払いで届いてしまいました場合は着払い料金もご請求させて頂きます。
下記にあたる商品に関しましては、お受けいたしかねます。
【返品ができない場合】
１．共同購入品・オークション商品・ＳＡＬＥ品
２．予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
３．タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
４．一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
５．お客様の責任で、商品が破損している商品
６．クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
７．香水・タバコなど、その他臭いが付着している商品
８．すそ直しなど、加工された商品
９．ご連絡が無い場合
１０．商品到着より１週間を越えて経過した商品
１１．その他、返品担当の判断により返品を受け付けられないと
判断させていただきました商品
１２．同じ商品でもカラーが異なる商品との交換および違う商品への交換
返品不可の商品はページををよくお確かめの上で、
お買い求め頂きますよう、お願い致します。
商品仕様・色合いなど、お買い求めの前にご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフまでご確認下さいませ。
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。
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【銀行振込・代金引換のお客様の場合の返金方法】
当店にて商品到着が確認できましたら、商品代金から銀行振り込み手数料２１０円を
差引いてご返金させて頂きます。
返品後のお買い上げ金額が６０００円以下の場合はお届けの際の送料も
差し引かせて頂きます。ご了承くださいませ。
【クレジットカード支払いのお客様のご返金方法】
返品頂きました商品代金を０円に訂正させて頂きます。
返品後のお買い上げ金額が６０００円以下の場合はお届けの際の送料も
カード請求金額に追加させて頂きます。
ご了承くださいませ。
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返品先の住所：
〒595-0006
大阪府泉大津市東助松4-1-21
tocco返品担当者宛
TEL：0725-58-7508 （2011/2/17以降受付）
連絡先メールアドレス shopmaster@tocco-closet.co.jp
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長期不在・受取拒否について |
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発送日より1週間お受け取り頂けない場合、当店にお荷物が戻ってまいります。
商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合、お客様都合のキャンセルとしての取扱となります為、ご返金金額より、往復分送料をご請求させていただきます。
また、長期不在・受取拒否をされますと次回より代金引換のご利用がいただけなくなります。
商品名に記載の出荷予定日を良くご確認の上、ご注文くださいませ。
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